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纵览快评|商标上耍心机?白象不要挥霍“国货之光”的公信力

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纵览快评|商标上耍心机?白象不要挥霍“国货之光”的公信力

纵览快评|商标上耍心机?白象不要挥霍“国货之光”的公信力

白象(báixiàng)方便面也这么搞? 近日,白象方便面因“多半”系列产品登上热(rè)搜。有消费者发现(fāxiàn)包装上的“多半”二字(èrzì)并(bìng)非实际分量描述,而是注册商标,并质疑企业在宣传上玩文字游戏。有网友调侃称,“买的时候以为是‘多半袋’面,买回来后才发现是‘多半’袋面……每天上一当,当当不一样。” 6月4日晚间(wǎnjiān),白象食品发布声明称,目前公司在售的(de)“多半”产品(chǎnpǐn),是基于原70克面饼基础(jīchǔ)上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。“多半”商标(shāngbiāo)申请注册的初心是为了与常规份量产品做区分,便于消费者选购。如因此(yīncǐ)给消费者造成误解,公司诚挚地表示歉意。后续公司将尽快调整“多半”产品包装,避免引发消费者的误解。 消费者的误解并非毫无道理。从语言习惯来看,“多半袋面”“多半桶面”自然(zìrán)会被(bèi)理解成分量多出一半,而白象2018年的宣传也确实将“多半袋”与“加量40克”直接挂钩。如今“多半”变成(biànchéng)纯商标,部分产品(chǎnpǐn)增量幅度却(què)未达字面标准,这种转变难免让消费者产生被误导感。 类似案例(ànlì)在业内并不鲜见。此前,“千禾0”“壹号土”等商标也曾因此引发关注。这些案例的共同点在于(zàiyú),企业试图通过语言技巧制造认知偏差,让消费者在无意识中接受某种产品“优势”。然而(ránér),当消费者发现实际(shíjì)与预期不符时,品牌信誉的损耗远大于(yuǎndàyú)短期销量提升带来的收益。 快消(kuàixiāo)市场竞争激烈,企业寻求差异化本无可厚非,但真正的竞争力应(yīng)来自产品本身,而非话术包装。白象此前(cǐqián)因(yīn)“国货之光”“拒绝外资收购”等标签赢得消费者好感,但若因营销上的“小聪明”消耗这份信任,无疑得不偿失。 白象的快速回应值得肯定,但整改不能止于包装调整,更需从营销逻辑上回归诚信本质。这场风波也(yě)给更多的企业提了个(gè)醒:在流量为王的时代,营销固然重要(zhòngyào),但任何(rènhé)创新都应以不误导消费者为底线。否则(fǒuzé),当“文字游戏”成为习惯,最终买单的不仅是消费者,更是企业自身的公信力。
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